Términos y condiciones

PREGUNTAS FRECUENTES

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se enviarán con la mayor brevedad posible en un plazo que variará según la ubicación del artículo. Este tiempo variará desde el día siguiente de la compra, hasta los 3 días laborables para un pedido estándar (pedidos que no contengan ningún producto personalizado) desde el momento en que dicho pedido esté pagado.

En periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar debido al alto volumen de pedidos.

Los plazos de entrega según la ubicación será el siguiente:

Artículo en almacén central: 3 días laborables.
Artículo personalizado: 3-6 días después del pedido.
Artículos sin stock: 15 días o más dependiendo de nuestro proveedor, puede ponerse en contacto para conocer el estado de su paquete cuando lo desee.

TIPOS DE ENVÍO:

ENVÍO PENINSULA: 48 a 72 horas (días laborables).
ENVÍO BALEARES: a partir de 72 horas (días laborables).

El coste del envío es de 4,95€ siempre que el importe del pedido sea inferior a 100€. A partir de esta cifra, el transporte será gratuito. Esta norma es válida para toda la península. Para Baleares, el coste del envío es de 8,95€ en caso de ser inferior a 100€.

Actualmente realizamos envíos de pedidos a España Peninsular, Baleares.

CALIDAD Y CERTIFICACIÓN

Todas nuestras joyas son de oro de 18 kilates y también tenemos joyas de oro de 9 kilates. Todas las joyas están verificadas por laboratorios oficiales garantizando la Ley del Oro de los artículos. Todas las piezas que contienen diamantes se envían con el certificado gemológico correspondiente que incluye las características de estas piedras preciosas como: color, pureza, talla y peso.

Condiciones de Devoluciones y Cambios

1. Los artículos devueltos sin autorización no se aceptarán, se necesita la autorización mediante mail, contactar con, pedidos@pearluxury.com.

2. El plazo de devolución y cambio no podrá exceder de 15 días naturales, desde el momento en que recibió el pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta de talla sin rasguños o signos de desgaste y no deben ser redimensionados o alterados de ninguna manera.

4. Los artículos que sean personalizados y/o grabados con tu nombre, foto o cualquiera que sea el método de personalización no podrán ser nunca devueltos ni cambiados.

5. Bajo ninguna circunstancia escriba las palabras, diamantes o joyas en ninguna parte del paquete.

6. Al devolver o cambiar el artículo, los clientes deben usar un método de envío que se puede seguir. Los artículos de devolución o cambio sin seguimiento no se procesarán.

7. El cliente será responsable de la tarifa de envío para devolver los artículos.

8. Una vez que recibamos tu devolución y comprobemos que todo esté correcto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días, dependiendo de la entidad bancaria.